Понятная оплата.
Прозрачная отмена.

Тариф и способ оплаты

Nyrvo Plus открывает тему Arena и позволяет создавать комнаты до 10 участников, включая создателя. Подписка нужна только создателю; приглашённым достаточно Free.

Оплата — 100% стоимости выбранного периода через Robokassa, способами, доступными в её защищённой форме. Итоговая сумма показывается до подтверждения. NYRVO не получает полный номер карты, CVV/CVC и банковские коды.

Исполнитель обеспечивает чек НПД, в том числе с использованием «Робочеки СМЗ». Чек направляется по указанным при оплате контактам. Платёжная квитанция не заменяет чек НПД. НДС не предъявляется в связи с применением НПД.

Как предоставляется доступ

Доступ активируется дистанционно после подтверждения оплаты, обычно автоматически, не позднее 24 часов. Оплаченный период первой покупки начинается с фактической активации; продление добавляется после текущего периода. Даты отображаются в разделе «Подписка» официального клиента.

Нужны Windows 10/11 x64, официальный клиент, интернет и доступ к аккаунту. Для голосового общения — микрофон и наушники или динамики. Подписка личная и привязана к аккаунту, не к компьютеру.

Отключить автопродление

Это основное действие, если вы хотите закончить пользоваться Plus после оплаченного периода. Нажмите «Отключить автопродление» в разделе «Подписка». Новые автоматические списания будут запрещены; сохранённый платёжный идентификатор не будет использоваться для продления.

Plus продолжит работать до точной даты, показанной в приложении. Запрос на возврат при этом не создаётся. Повторное включение возможно только после нового явного согласия. Автопродление доступно только после согласования с Robokassa и не включается заранее.

Отменить подписку сейчас и запросить возврат

Это отдельное действие для досрочного прекращения платного доступа. Перед подтверждением приложение объясняет последствия. После подтверждения фиксируется время отказа, блокируются дальнейшие списания и прекращаются платные права, относящиеся к отменяемой покупке.

Стоимость неиспользованного времени рассчитывается автоматически: фактически уплаченная сумма × оставшееся время ÷ весь оплаченный период. Годовая подписка считается по фактически уплаченной годовой цене, без пересчёта прошедших месяцев по месячной. До начала доступа возвращается полная сумма.

В истории видны сумма и статус: «Запрошен», «В обработке», «Возвращён» или «Отклонён». Создание запроса ещё не означает, что деньги возвращены. Договорный срок возврата — не позднее 10 календарных дней после обращения, если закон не требует более короткого срока. Законные требования на больший возврат сохраняются.

Если платёж прошёл ошибочно

Ошибочный или повторный платёж, списание без согласия либо после отказа от платёжных реквизитов и непредоставление оплаченного доступа рассматриваются по соответствующему основанию. Обычная формула возврата за оставшееся время не ограничивает такие требования.

Резервный способ отключения автопродления, досрочного отказа и обращения о платеже: speciallforryou@mail.ru. Укажите аккаунт или номер платежа и своё требование. Пароль, коды подтверждения и полные данные карты не нужны.

Полные условия изложены в разделе 4 оферты. Контакты и реквизиты Исполнителя.